Augo pasitenkinimas mobiliojo ryšio operatorių paslaugomis

Nepriklausomos apklausų tarnybos „EPSI Baltic“ atlikto tyrimo duomenimis, Lietuvoje ir Latvijoje privatūs klientai iš didžiųjų mobiliojo ryšio operatorių palankiausiai vertina „Bitės“ paslaugas. Išankstinio mokėjimo paslaugų segmente pirmauja „Pildyk“ ir LABAS.

„Mobiliojo ryšio operatorių privatūs klientai Lietuvoje ir Latvijoje jau ketvirtus metus palankiausiai vertina „Bitę“. Tai rodo, kad esame teisingame kelyje akcentuodami išskirtinį dėmesį klientams, tereikia toliau žengti į priekį ir tobulėti, kad galėtume pasiekti dar didesnį klientų pasitenkinimą“, – sakė „Bitė Lietuva“ generalinis direktorius Chrisas Robbinsas.

Visų Lietuvoje veikiančių privatiems vartotojams skirtų mobiliojo ryšio paslaugų vertinimas, lyginant su praėjusiais metais, išaugo arba liko tame pačiame lygyje. Pagal „EPSI Baltic“ tyrimo duomenis, Lietuvoje „Bitė“ surinko 80,9 balus iš šimto, antroje vietoje „Tele2“ su 79,7 balais, o trečioje vietoje liko „Omnitel“ su 74,1 balo. Visos rinkos vertinimo vidurkis išaugo nuo 77,3 iki 78,4 balų iš šimto.

Palankumo išankstinio mokėjimo paslaugoms LABAS, „Ežys“ ir „Pildyk“ rodikliai atitinkamai siekia 78,9, 78,8 ir 82,4 balus iš šimto.

Verslo klientų nuomonė apie „Bitės“ ir „Omnitel“ paslaugas Lietuvoje šiemet nepakito – jos atitinkamai buvo įvertintos 77,0 ir 72,6 balais iš šimto. Tuo tarpu „Tele2“ verslo klientų vertinimas padidėjo 2,8 punktais ir siekė 78,4 balus.

„EPSI Baltic“ tyrimas apėmė visų trijų Baltijos šalių mobiliojo ryšio operatorius. Latvijoje „Bitė“ pralenkė LMT ir „Tele2“ (atitinkamai 78,4, 77,7 ir 74,6 balų iš 100). Estijoje klientų aukščiausius palankumo balus gavo EMT (76) ir „Diil“ paslauga (75,4).

Tyrimo metu „EPSI Baltic“ apklausė 4500 privačių ir verslo klientų trijose Baltijos šalyse. Kiekvienas respondentas įvertino konkretų mobiliojo ryšio operatorių, kurio paslaugomis naudojasi dažniausiai.

„Mokipay“ mokėjimų paslauga – ir „Ežio“ vartotojams

Išankstinio mokėjimo paslaugos „Ežys“ vartotojams nebereikia krapštytis piniginėje, ieškant smulkiųjų pinigų – nuo šiol jie gali patogiai atsiskaityti su „Mokipay“. Šia paslauga jau sėkmingai naudojasi „Omnitel“ abonentai ir „Extra“ vartotojai. Patogi, laiką taupanti ir padedanti išlaidas kontroliuoti „Mokipay“ sistema bus diegiama Vilniaus, Kauno bei Klaipėdos mokyklose ir universitetuose, bendradarbiaujant su šių įstaigų viešojo maitinimo vietomis. „Mokipay“ taip pat gali būti integruota į patekimo į mokyklos teritoriją sistemas.

Lietuva yra viena pirmųjų pasaulio šalių, kuriose teikiama NFC (angl. Near Field Communication) technologijos pagrindu veikianti inovatyvi mobiliojo mokėjimo paslauga, leidžianti atsiskaityti už pirkinius nenaudojant mobiliojo ryšio sąskaitos.

Atsiskaitymas naudojantis „Mokipay“ paslauga, kai mokėjimo suma yra nedidelė, įvyksta per porą sekundžių ir trunka trumpiau nei mokėjimas grynaisiais pinigais, o atsiskaitymas didesnėmis sumomis, suvedant saugos kodą, yra greitesnis nei mokėjimas banko kortele. Tai teigiamai įvertino krepšinio aistruoliai Europos vyrų krepšinio čempionato metu, atsiskaitydami už pirkinius krepšinio arenose ir jaunimas, kuris atsiskaito su „Mokipay“ kavinėse „Cofee Inn“, „McDonalds“ restoranuose bei „Statoil“ degalinėse.

– „Omnitel“ klientai buvo pirmieji, kurie nuo vasaros gali naudotis naująja mokėjimų paslauga „Mokipay“. Jos vartotojas – jaunatviškas naujovių mėgėjas, paslauga besinaudojantis populiariausiose kavinėse, greitojo maisto restoranuose, degalinėse. Manome, kad „Mokipay“ taps populiari tarp „Ežio“ vartotojų, kurie mums yra itin svarbūs, entuziastingai priimantys bei vertinantys naujoviškas mobiliojo ryšio paslaugas, – sakė „Omnitel“ viceprezidentas rinkodarai ir paslaugoms Darius Maikštėnas. Pasak jo, šis atsiskaitymo būdas turėtų būti itin patrauklus moksleiviams ir jų tėvams, nes į mokyklą nereikės nešiotis grynųjų pinigų.

– Mokėti telefonu – tiesiog labai patogu. Nuo šiol pažangiausieji galės apsieiti be senamadiškos piniginės ir patogiau atsiskaityti už pirkinius mokyklose, kavinėse, o visai netrukus – net ir mokėti viešajame transporte. „Ežiai“ vieni pirmųjų pasaulyje pradeda mobiliųjų atsiskaitymų revoliuciją, – sakė „Mokipay Europe“ vadovas Markas Zbarskis.

„Ežio“ vartotojams bus organizuojamos akcijos, kurių metu, atsiskaičius per „Mokipay“, tam tikra suma bus sugrąžinama į „Mokipay“ bei „Ežio“ sąskaitas.

Norintiems „Mokipay“ naudotis esamiems „Ežio“ vartotojams tereikia įsigyti „Mokipay“ lipduką ir nemokamai pasikeisti SIM kortelę. Tai galima padaryti „Omnitel“ salonuose. Naujiems „Ežio“ vartotojams bus pasiūlytos specialios pakuotės su tinkama SIM kortele ir „Mokipay“ lipduku, kurias jau šį mėnesį bus galima įsigyti „Omnitel“ salonuose, „Maxima“ parduotuvėse bei kioskuose „Lietuvos spauda“ ir „Rkiosk“ Vilniuje, Kaune ir Klaipėdoje. Atsiskaitymui su „Mokipay“ naudojama speciali „Mokipay“ sąskaita, kurią galima papildyti pavedimu, banko kortele arba kioskuose „Lietuvos spauda“ bei „Rkiosk“. Ši sąskaita nėra susijusi su mobiliojo ryšio sąskaita.

Visos vietos, kur galima įsigyti bei papildyti „Mokipay“ pakuotę ir atsiskaityti su „Mokipay“ yra nurodytos „Mokipay“ interneto svetainėje.

„Omnitel“ išankstinio mokėjimo paslaugų vartotojams – nemokamas internetas „ZEBRA belaidis“

Išankstinio mokėjimo paslaugų „Omnitel Extra“ bei „Ežys“ vartotojai, užsisakę mobiliojo interneto paslaugas mėnesiui „Pump“ arba „Connect Mėnuo“, dabar kartu gauna ir galimybę nemokamai naudotis internetu „ZEBRA belaidis“ su programėle „Omnitel ZEBRA belaidis“. Šį pavasarį tokią galimybę „Omnitel“ pasiūlė savo reguliaraus mokėjimo vartotojams, besinaudojantiems mobiliuoju internetu.

Su programėle „Omnitel ZEBRA belaidis“, kuri tinka išmaniesiems telefonams su „iOS“ („iPhone“), „Android“, „Windows Mobile“ arba „Symbian“ operacinėmis sistemomis, vartotojai gali patogiai prisijungti ir nemokamai naudotis interneto „ZEBRA belaidis“ ryšiu, veikiančiu maždaug 4000 vietų visoje Lietuvoje.

„Pavasarį pasiūlyta „du viename“ galimybė, kuri sujungė du plačiausius Lietuvoje belaidžio ir mobiliojo interneto ryšio tinklus, buvo sėkmingai įgyvendinta bei palankiai įvertinta mūsų klientų. Todėl nusprendėme ją išplėsti bei pasiūlyti „Omnitel“ išankstinio mokėjimo paslaugų vartotojams“, – teigė „Omnitel“ viceprezidentas rinkodarai ir paslaugoms Darius Maikštėnas.

Išplėtus paslaugos vartotojų ratą, „Omnitel“ vartotojų patogumui atnaujino pačią programėlę, pritaikydama ją ir naujausiai „Symbian ^3“ operacinės sistemos versijai.

Naudojantis programėle „Omnitel ZEBRA belaidis“, nereikia įsiminti jokių prisijungimo vardų ir slaptažodžių – spustelėjus vieną mygtuką, ji pati prisijungs prie belaidės interneto prieigos.

Nemokamai paslauga „ZEBRA belaidis“ gali naudotis visi „Omnitel“, „Omnitel Extra“ bei „Ežys“ vartotojai, užsisakę mobiliojo interneto paslaugas mėnesiui ir turintys išmaniuosius telefonus su „Wi-Fi“ ryšiu bei įdiegta programėle „Omnitel ZEBRA belaidis“. Įprastai internetas „ZEBRA belaidis“ kainuoja 5 litus už parą.

Programėlę „Omnitel ZEBRA belaidis“ bei informaciją apie ją galima rasti „Omnitel“ programėlių tinklalapyje http://programeles.omnitel.lt.