„Bitę“ renkasi daugiausia klientų trečią mėnesį iš eilės

Jau trečią mėnesį iš eilės „Bitė Lietuva“ pirmauja tarp šalies mobiliojo ryšio operatorių, pagal klientų skaičių, perkėlusių savo numerį į bendrovės tinklą. Centrinės numerių perkėlimo bazės „Mano numeris“ duomenimis, sausio mėnesį į „Bitės“ tinklą perkelti 7865 numeriai, į „Tele2“ 7031, o „Omnitel“ – 3172 numeriai.

„Klientai nori bendrauti be apribojimų, todėl puikiai vertina „Bitės“ neribotų pokalbių planą „Laisvė“. Šį planą renkasi net 70 proc. mūsų klientų. Mums pristačius „Laisvę“ kainų skirtumų tarp Lietuvos mobiliojo ryšio operatorių nebeliko, tad dabar klientai teikia pirmenybę geriausiam rūpesčiui, kokybei ir papildomoms paslaugoms“, – sako „Bitė Lietuva“ generalinis direktorius Fredas Hrenchukas.

Bendrovės vadovas pastebi ir naujus klientų vartojimo įpročius. „Bitės“ neribotų pokalbių planą pasirinkusių vartotojų vidutinė pokalbių trukmė išaugo apie 30 procentų, o vartotojų grupės, kuri kalba daugiausiai – net 100 procentų.

„Mano numeris“ duomenimis, iš viso per sausį „Bitės“ klientų skaičius išaugo 2198. Per šį laikotarpį „Tele2“ vartotojų skaičius augo mažiau – 1521, o „Omnitel“ – sumažėjo 3157 klientais.

„Bitės“ savininkė tarptautinėse rinkose sėkmingai išplatino obligacijų emisiją

Telekomunikacijų bendrovės „Bitė Lietuva“ motininė įmonė „Bitė Finance International“ tarptautinėse rinkose išplatino 200 mln. eurų vertės obligacijų emisiją. Gautas pajamas „Bitės“ savininkė panaudos esamiems įmonės finansiniams įsipareigojimams refinansuoti.

Sėkmingai veikiančios bendrovės generalinis direktorius Chrisas Robbinsas sako, kad anksčiau platintos „Bitės“ obligacijos galiojo iki 2014-ųjų, todėl buvo protinga išleisti kitą obligacijų emisiją.

„Esame stipri bendrovė, investuotojai mato augimą ir potencialą, todėl, žvelgiant tiek iš mūsų, tiek iš rinkos perspektyvos, tai buvo tinkamas metas platinimui. Naująja penkerių metų trukmės emisija užtikrinome stabilų finansavimą augimui ir ateityje numatomoms investicijoms.

Be to, su „Swedbank Lietuva“ sudarėme 20 mln. eurų vertės kredito liniją. Su šiuo banku Baltijos šalyse mus sieja ilgas ir pastovus bendradarbiavimas, todėl džiaugiamės tęsdami šiuos santykius“, – teigia Chrisas Robbinsas, „Bitė Lietuva“ generalinis direktorius.

Platinama obligacijų emisija sulaukė didžiulio investicinių fondų, kurie ir buvo pagrindiniai emisijos pirkėjai, dėmesio.

Bendrovė obligacijas išpirkti numato 2018 m. už jas mokėdama 3 mėn. EURIBOR ir 7,5 proc. obligacijų vertės metinių palūkanas.

Taip pat „Bitė Lietuva“ pasirašė sutartį su „Swedbank“, AB dėl 20 mln. eurų vertės kreditinės linijos atidarymo. Šios lėšos bus skirtos „Bitės“ grupės įmonių apyvartinio kapitalo poreikiams finansuoti.

„Bankas turi nemažai įdirbio ir kompetencijos bendradarbiavimo su telekomunikacijos bendrovėmis srityje. Šis sandėris tai iliustruoja – sutarta dėl kredito linijos, kuri atitinka kliento poreikius ir padės bendrovei kurti pridėtinę vertę”, – sako Mintautas Miškinis, „Swedbank“ stambių verslo klientų departamento direktorius.

Per Kalėdas „Bitė“ laužys tradicijas

Telekomunikacijų bendrovė „Bitė Lietuva“ šiemet keičia verslo įmonėms būdingus įpročius per šventes akcijomis vilioti naujus klientus bei skatinti pirkimo vajų. Vietoj to lojalumą ir rūpinimąsi vartotojais akcentuojanti bendrovė esamiems klientams įteiks Kalėdinę dovaną, už kurią atgal nieko neprašys.

„Tai bus tikra dovana, o ne kampanija ar akcija – „Bitės“ vartotojams nereikės nieko pirkti ar papildomai įsipareigoti. Šventiniu laikotarpiu kitos įmonės stengiasi žūtbūt pritraukti naujų vartotojų ir dažnai pamiršta savo esamus klientus. „Bitėje“ esamais vartotojais rūpinamės labiau kiekvieną dieną ir nuoširdžiai jiems dėkojame“, – sako „Bitė Lietuva“ generalinis direktorius Chrisas Robbinsas.

Kalėdų proga visi esami „Bitės“ privatūs vartotojai gaus dovaną, kuri jiems suteiks realią naudą – valandą pokalbių į visus Lietuvos tinklus. Pasak „Bitės“ vadovo, dovanos forma – nemokamas laikas pokalbiams – pasirinkta pastebėjus, kad gruodžio mėnesį vartotojai Lietuvoje skambina dažniau ir kalba ilgiau nei įprastai. Vien privatūs „Bitė Lietuva“ klientai mobiliuoju telefonu gruodį vidutiniškai atlieka 9 proc. daugiau skambučių nei lapkritį.

„Aktyvus bendravimas mobiliuoju telefonu gruodį, žinoma, susijęs su šventiniu laikotarpiu. Žmonės yra įpratę pasveikinti artimus žmones skambučiu, pasiteirauti kaip jiems sekasi, nusiųsti linkėjimus SMS žinute. Be to, pastebime, kad gruodį ilgėja ir pokalbių trukmė, ši mėnesį drąsiai galima vadinti pokalbių mėnesiu“, – sako C. Robbinsas.

„Bitės“ dėmesį klientams įvertino Europos verslo elitas

Telekomunikacijų bendrovė „Bitė Lietuva“ įveikė Europos verslo apdovanojimų nacionalinį finalą ir atstovaus Lietuvai kitame prestižinio konkurso etape. Lietuvos operatorius įvertintas kategorijoje „Už orientaciją į vartotojus“, kurioje paskelbtas nacionaliniu čempionu.

„Orientacija į klientus yra „Bitės“ verslo genuose – kasdien galvojame ir veikiame dėl klientų, o ne dėl apdovanojimų. Tačiau labai malonu, kad mūsų darbą įvertina ir Europos verslo bendruomenė – tai rodo, kad judame teisinga kryptimi“, – sako „Bitė Lietuva“ generalinis direktorius Chrisas Robbinsas.

Drauge su „Bitė Lietuva“ į kitą konkurso etapą pateko ir dar keturios Lietuvos įmonės kitose kategorijose: „Alna Group“, „American English School“, „Palink“ ir „TC prekyba“. Kitame etape įmones ir jų pasiekimus vertins Europos verslo politikos kūrėjų, akademikų ir verslininkų žiuri. Ji išrinks 110 bendrovių, pateksiančių į Europos verslo apdovanojimų finalą, kurio nugalėtojai paaiškės 2013 m. balandį.

Europos verslo bendruomenės įvertinimo „Bitė“ susilaukė dėl į klientus orientuotų naujų darbuotojų apmokymų metodų, pritaikytų naujų aptarnavimo sprendimus ir paslaugų bei kainodaros. Praėjusiais metais „Bitė“ pristatė keturis aiškius mokėjimų planus kainodarą, tikslių sąskaitų garantiją, telefonų draudimą ir atsisakė sutarčių su ilgalaikiais įsipareigojimais. Europos verslo apdovanojimuose komisija taip pat atsižvelgė ir į pasiektus bendrovės rezultatus.

Europos verslo apdovanojimuose yra pagerbiamos novatoriškiausios žemyno bendrovės, skatinant progresyvius sprendimus, verslo etiką ir jo plėtrą. Konkurse gali dalyvauti tiek mažos, tiek didelės Europos Sąjungos įmonės, veikiančios bet kurioje verslo srityje. Šiemet Europos verslo Oskarais vadinamuose apdovanojimuose dalyvavo daugiau nei 15 tūkst. įmonių.

Kiek anksčiau šiais metais „Bitės“ dėmesys klientams buvo įvertintas kituose apdovanojimuose – bendrovė pateko į Pasaulio komunikacijų apdovanojimų „World Communication Awards 2012“ finalą.

„Bitė“ gavo leidimą Lietuvoje naudotis dažniu, tinkamu 4G paslaugoms

Telekomunikacijų bendrovė „Bitė Lietuva“ laimėjo viešąjį konkursą ir teisę naudoti radijo dažnius, tinkamus teikti 4G (LTE) ryšio paslaugas. Leidimus naudoti radijo dažnius iš 2500-2600 MHz ir 2620-2680 MHz be „Bitė Lietuva“ taip pat laimėjo „Omnitel“ ir „Tele2“.

„Bitės“ tinklas Lietuvoje ir Latvijoje yra parengtas perėjimui prie 4G ryšio standarto, šiuo metu tęsiame technologijos bandymus. Paslaugą mūsų klientams suteiksime ir 4G ryšį pristatysime tuomet, kai vartotojams bus plačiai prieinami 4G ryšį palaikantys įrenginiai: išmanieji telefonai, planšetiniai kompiuteriai, mobiliojo interneto modemai“, – sakė „Bitės“ grupės generalinio direktoriaus pavaduotojas klientams Chris Robbins.
 
Pasak „Bitės“ atstovo, pasaulinėje technologijų rinkoje nebeskiriama tiek dėmesio skaičiui prieš raidę G – viską lemia vartotojų patirtis naudojantis mobiliojo interneto paslauga, aptarnavimas ir tų paslaugų kokybė. „Šiems dalykams dabar ir skiriame didžiausią dėmesį ir investicijas“, – teigė C. Robbins.

Sausio pradžioje kaimyninėje Latvijoje veikianti ir „Bitės“ grupei priklausianti bendrovė „Bitė Latvija“ gavo vieną plačiausių 4G paslaugoms tinkamų radijo dažnių juostų (2500MHz-2690Mhz) už 742 tūkst. latų.

„Bitės“ įmonių grupės EBITDA augo dešimtadaliu

„Bitės“ įmonių grupės, kuriai priklauso telekomunikacijų bendrovės „Bitė Lietuva“ ir „Bitė Latvija“, EBITDA (pelnas prieš palūkanas, mokesčius, nusidėvėjimą ir amortizaciją) praėjusiais metais siekė 156 mln. litų, arba 10,6 proc. daugiau nei 2010 metais. Įmonių grupė praėjusiais metais išlaikė pastovias pajamas – lyginant su 2010 metais jų kiekis sumažėjo tik 0,6 proc., iki 606 mln. litų.

„Stabilūs bendrovių finansiniai rezultatai ir abiejose šalyse didėjantis vartotojų kiekis rodo, kad mūsų pasirinkta ilgalaikė strategija ir orientacija į klientus veikia. Taip pat metų pabaigoje Lietuvoje pristatytos naujovės – keturi paprasti mokėjimo planai, telefonų draudimas, tikslios sąskaitos garantija – jau duoda pirmuosius rezultatus“, – sakė „Bitės“ grupės generalinio direktoriaus pavaduotojas klientams Chris Robbins.

„Bitė Lietuva“ klientų skaičius praėjusiais metais išaugo 1,9 proc. – metų pabaigoje „Bitės“ paslaugomis naudojosi daugiau nei 1 mln. 66 tūkst. vartotojų. Lyginant su 2010-aisiais metais daugiau nei penktadaliu (22,3 proc.) augo ir „Bitė Lietuva“ investicijos.

Bendrovės Lietuvoje pajamos per metus sumažėjo 5,9 proc. iki 485 mln. litų. Tuo tarpu „Bitė Lietuva“ EBITDA mažėjo 4 proc. iki 145 mln. litų, o EBITDA marža lyginant su 2010-aisiais augo 2 procentais.

„Bitės“ grupei priklausančios bendrovės „Bitė Latvija“ pajamos per praėjusius metus išaugo 20,2 proc. iki 163 mln. litų. Beveik ketvirtadaliu augo ir bendrovės vartotojų skaičius kaimyninėje šalyje – metų pabaigoje „Bitė Latvija“ paslaugomis naudojosi daugiau nei 398 tūkst. klientų.

2011 metais „Bitės“ grupė abiejose Baltijos šalyse toliau tęsė tinklo galimybių plėtrą. „Bitė Latvija“ laimėjo konkursą ir gavo teisę naudoti 4G (LTE) paslaugoms tinkamus dažnius kaimyninėje šalyje. Tuo tarpu Lietuvoje analogiško 4G (LTE) dažnių konkurso, kuriame taip pat dalyvauja „Bitė Lietuva“, rezultatai bus paskelbti kovo antroje pusėje.

„Skynet“ naudotojams – ir mobiliojo interneto paslaugos

„Skynet“ internetą diegiantis „Penkių kontinentų komunikacijų centras“, bendradarbiaudamas su telekomunikacijų bendrove „Bitė Lietuva“, siūlo klientams šviesolaidinio ir mobiliojo interneto paslaugų komplektą.

„Skynet“ vartotojai jau turi galimybę naudotis visame pasaulyje populiariu mobiliuoju internetu, kurio sparta, RRT duomenimis, yra didžiausia Lietuvoje.

„Atsižvelgdami į klientų pageidavimus, suteikiame jiems galimybę naudotis plačiajuosčiu internetu bet kurioje vietoje – tiek leidžiant laiką sode, tiek atostogaujant prie jūros. Abi paslaugas siūlome už itin patrauklią kainą“, – teigia Vaidotas Seneckas, „Penkių kontinentų komunikacijų centro“ Verslo plėtros departamento vadovas.

Jo teigimu, projekto partneris buvo pasirinktas dėl aukštos paslaugų kokybės bei galutiniam naudotojui suteikiamo mobiliojo interneto greičio.

„Greitis ir kokybė – tai, į ką mūsų įmonė investuoja jau daugiau nei dešimtmetį, tad siūlydami naują bendrą paslaugą norime užtikrinti ir jos kokybę“, – teigia V. Seneckas.