„Service Desk“ konsultantai IT pagalbos paslaugas ir konsultacijas teiks „Carlsberg“ grupės darbuotojams, kurie įmonių gamyklose, sandėliuose ir biuruose – iš viso dvylikoje objektų – naudojasi maždaug 450 kompiuterių, 100 spausdintuvų ir 40 serverių.

TEO įmonių grupei priklausančios „Baltic Data Center“ generalinio direktoriaus Sauliaus Markūno teigimu, vieninga IT pagalbos tarnyba įmonėms leidžia daug operatyviau ir efektyviau išspręsti daugelį klausimų, kurie kyla kompiuteriais ir kita įranga besinaudojantiems įmonių darbuotojams.

„Kilus klausimams dėl naudojimosi kompiuteriu ar sutrikus jo veiklai, klientui tereikia žinoti vieną telefono numerį ar elektroninio pašto adresą. Į daugelį klausimų konsultantai gali atsakyti jau pirmojo pokalbio metu“ , – teigė S.Markūnas.

Bendrovėse „Švyturys-Utenos alus“, „Aldaris“ ir „Saku“ IT pagalba bus teikiama visą parą, o kalbos barjero leis išvengti trimis kalbomis teikiamos specialistų konsultacijos.

Pasak „Carlsberg“ įmonių grupės Baltijos šalių IT departamento direktoriaus Seitumer Čurlu, pradėjus naudotis „Service Desk“ paslaugomis pagreitėjo darbuotojų aptarnavimas, o bendrovės IT skyriaus veikla tapo efektyvesnė, kadangi naudojamas sprendimas leidžia prioretizuoti sutrikimus, realiu laiku stebėti jų sprendimo eigą ir analizuoti duomenis.

„Fiksuodami darbuotojų užklausimus galime ne tik pašalinti sutrikimų pasekmes, tačiau ir lengviau identifikuoti pasikartojančių problemų priežastis“, – teigė S. Čurlu.

„Baltic Data Center“ teikiamų IT pagalbos tarnybos „Service Desk“ konsultantų paslaugomis naudojasi daugiau nei 4 tūkst. didžiausių Lietuvos įmonių darbuotojų. Konsultacijas teikia „Microsoft“ ir ITIL sertifikatus turintys specialistai. 2008 metais į „Service Desk“ paslaugų valdymui skirtą informacinę sistemą „Baltic Data Center“ investavo 1,9 mln. litų.

Į naująjį duomenų centrą, kurio vėsinimas pagrįstas besisukančiu šilumokaičiu, buvo investuoti 5,8 mln. litų. Tokia technologija kol kas yra įdiegta tik dviejose įmonėse Olandijoje. Ji leis net 8 kartus sumažinti elektros energijos sąnaudas. Ekologiškumą ir taupų energijos vartojimą užtikrins ir galimybė įkaitusį duomenų centro orą panaudoti bendrovės biuro patalpoms šildyti.

TEO įmonių grupei priklausančios „Baltic Data Center“ generalinio direktoriaus Sauliaus Markūno teigimu, duomenų centro vėsinimui lauko oru yra palankios Lietuvos klimato sąlygos. „„KyotoCooling“ technologijos pasirinkimui buvo svarbus ir ekologinis aspektas – naujovė leis sutaupyti tiek energijos, kiek savo namuose vidutiniškai sunaudoja maždaug 1000 šeimų“, – sako S. Markūnas.

Duomenų centrą diegiančios bendrovės „Fima“ Duomenų perdavimo sprendimų departamento direktorius Valdas Vrubliauskas teigia, kad pasaulyje dar neseniai pradėtos naudoti sistemos unikalumas yra tame, kad ji naudoja „nemokamą“ tam tikros temperatūros lauko orą. „Veikiant šiai vėsinimo sistemai ventiliatoriai „ima“ iš lauko šaltą orą ir „perduoda“ jį besisukančiam šilumokaičiui. Šis nuo lauko oro temperatūros atvėsta, kartu atvėsindamas ir serverinę. Sistema šiuo principu veikia tol, kol temperatūra lauke nepakyla iki 22 laipsnių Celsijaus šilumos – tuomet pradedami naudoti tradiciniai šaldymo sprendimai“,- sako bendrovės atstovas.

Įprasti duomenų centrai yra vėsinami freoninėmis sistemomis, kurios sunaudoja iki trijų ketvirčių serverių veikimui reikiamos elektros energijos.

Praėjusiais metais „Baltic Data Center“ Vilniuje įrengė pirmąjį Baltijos šalyse skysčiu aušinamą duomenų centrą, leidžiantį sutaupyti iki 3 milijonų kilovatvalandžių elektros energijos per metus.

Prieš metus TEO LT, AB įmonių grupei priklausanti bendrovė buvo tapusi sertifikuota “Oracle” partnere.”Baltic Data Center” generalinio direktoriaus Sauliaus Markūno teigimu, sustiprinti bendradarbiavimą su “Oracle” leido nuolat didinama “Baltic Data Center” duomenų bazių specialistų kompetencija, o suteiktas auksinės partnerystės statusas leis išplėsti stambioms įmonėms teikiamų paslaugų spektrą.

“Tapusi auksine partnere, “Baltic Data Center” galės klientams siūlyti visus “Oracle” technologinius produktus ne tik Lietuvoje, tačiau ir kitose šalyse. Dar svarbiau, jog sustiprinta partnerystė užtikrina, kad šiuos produktus diegs ir prižiūrės aukščiausios kompetencijos “Oracle” sukurtų sprendimų specialistai”, – teigė “Oracle” vadovas Lietuvoje Kristijonas Kaikaris.

Nuo šiol “Baltic Data Center” specialistai galės diegti bei valdyti “Oracle Application Server”, “Oracle Real Application Clusters” ir “Oracle Database” technologinius sprendimus. Jie suteikia galimybę visapusiškai integruoti daugelį verslo taikomųjų programų, leidžia efektyviai išnaudoti technologinius įmonės resursus ir užtikrina aukštą reikiamų duomenų bei sistemų prieinamumą ir integralumą.

Naujausi “Oracle” sprendimai naudojami teikiant paslaugas didžiausiems “Baltic Data Center” klientams – “DnB NORD” finansų grupei, TEO ir kitiems.