Įmonių akiratyje – santykių su klientais valdymo programos

Informacinių technologijų kompanijos „Microsoft“ duomenimis, Lietuvoje sparčiai daugėja verslo įmonių, naudojančių ar planuojančių įdiegti santykių su klientais valdymo programas (angl. Customer Relationship Management – CRM). Pasak kompanijos atstovų, susidomėjimas „Microsoft Dynamics CRM“ programine įranga per pastaruosius metus mūsų šalyje išaugo dvigubai.

Santykių su klientais valdymo programos įmonėms padeda sistemingai kaupti kontaktinius duomenis ir asmeninę informaciją apie klientus, taip pat užtikrina tinkamą bei savalaikį jų aptarnavimą. Pavyzdžiui, CRM praneša, kai artėja laikas atnaujinti sutartis, leidžia skirtingų sričių specialistams operatyviai gauti naudingos informacijos: kokių paslaugų ar produktų pageidauja klientas, ko teiravosi anksčiau, kokie pasiūlymai būtų patrauklūs, kurioje stadijoje yra jo aptarnavimo procesas, kokia informacija buvo pateikta klientui, koks bendravimo būdas jam patogesnis (pvz., telefonu ar el. paštu) ir kt. „Ekonominių pokyčių metu dauguma įmonių turėjo iš esmės peržiūrėti klientų aptarnavimo procesus ir ieškoti efektyvesnių produktų pardavimo galimybių, – sakė „Microsoft Lietuva” verslo valdymo sprendimų vadovas Apolinaras Škikūnas. – Santykių su klientais valdymo sistemos tampa įrankiais, parodančiais, ko iš tiesų mūsų klientams reikia ir kurios veiklos nėra tikslingos”. Pasak įmonės atstovo, santykių su klientais valdymo sistemos ypač efektyvios, kai dėl įmonės veiklos specifikos ar darbuotojų kaitos su tuo pačiu klientu tenka dirbti skirtingiems įmonės atstovams. „Tuomet išsami informacija ir profesionalus jos valdymas yra būtini, norint užtikrinti aukštą aptarnavimo kokybę,” – teigė A.Škikūnas.

Santykių su klientais tobulumo link

Santykių su klientais valdymo sistemą „Microsoft Dynamics CRM” draudimo rinkoje naudoja draudimo bendrovė „If”. Pagrindiniai uždaviniai šiai sistemai – duomenų apie klientus valdymas, rinkodaros veiksmų planavimas ir pardavimų rezultatų analizė.

Pasak draudimo bendrovės „If” direktorės Žanetos Stankevičienės, pagrindinis CRM sistemos diegimo tikslas draudimo įmonėje buvo klientų aptarnavimo proceso tobulinimas ir efektyvesnis darbo organizavimas. CRM sistema padeda kryptingai tvarkyti informaciją, sistemingai dalintis ja su kitais darbuotojais. „Tai ypač pravartu, kai dėl atostogų ar ligos žmogaus nėra darbe arba keičiasi klientą aptarnaujantys specialistai. CRM taupo laiką, darbuotojams tampa lengviau dirbti, o klientams suteikiamas geresnis aptarnavimas”, – teigė draudimo bendrovės „If” vadovė.

Vertindami savo darbo su CRM patirtį „If” atstovai akcentuoja klientų aptarnavimo kokybės gerinimą bei efektyvesnį įmonės resursų panaudojimą. Bendrovės padalinys Lietuvoje CRM sistema naudojasi du metus, neseniai sistemą įsidiegė ir „If” filialas Latvijoje.

Tinka ir didelėms, ir mažoms įmonėms

Jau ir Lietuvoje verslo praktika rodo, kad CRM funkcijas išnaudoja tiek didelės kompanijos, tiek vidutinio dydžio įmonės. Baltic Management Institute (BMI), vienintelė švietimo įstaiga Pabaltijo regione, teikianti tarptautinės magistrantūros studijas vadovams (International EMBA), „Microsoft Dynamics CRM” sistema naudojasi jau ketverius metus. „Santykių su klientais valdymo programos poreikis nepriklauso nuo kompanijos dydžio. Svarbiausias kriterijus yra turimų klientų skaičius ir poreikis vienoje vietoje kaupti ir valdyti informaciją apie juos, matyti visą bendravimo istoriją”, – sakė Baltic Management Institute generalinis direktorius Jaunius Pusvaškis.

Visa Baltic Management Institute aštuonių žmonių komanda CRM sistema naudojasi kasdieniniame darbe. Pasak instituto generalinio direktoriaus, turėdami ir dalindamiesi informacija apie klientus vienoje vietoje – CRM platformoje, jie gali parengti žymiai tikslesnius ir tikslingesnius pasiūlymus savo klientams.

Nauda klientams

Pasak „Microsoft” atstovo A.Škikūno, santykių su klientais valdymo sistema yra naudinga tiek įmonei, tiek jos produktų ar paslaugų vartotojams. „Įmonės darbuotojai turi galimybes greičiau ir tiksliau priimti reikiamus sprendimus, o klientai iš tiesų gauna būtent tai, ko jiems labiausiai reikia, ir būtent tada, kai to tikisi gauti”, – teigė „Microsoft” atstovas.

Geografinių informacinių sistemų pardavimų lyderė Baltijos šalyse bendrovė „HNIT-BALTIC” „Microsoft Dynamics CRM” sistema naudojasi jau dvejus metus. Pasak bendrovės atstovo, „Maps.lt” produkto vadovo Arvydo Doto, CRM sistema leidžia matyti tikslią informaciją apie bet kurį klientą ir jo poreikius. „Klientui paskambinus, mes galime pasitelkti CRM ir iš karto matyti jo bendradarbiavimo su mumis istoriją, nesvarbu ar paskutinį kartą su klientu bendravome prieš savaitę, ar prieš pusę metų. Tai svarbu ir patogu klientui, nes jam nereikia kartoti savo užklausų ar atsiminti prieš tai buvusių užsakymų”, – pasakojo A.Dotas.

Suderinta su kita programine įranga

Pasak draudimo bendrovės „If”, jų naudojamą „Microsoft Dynamics CRM” sistemą nėra sudėtinga diegti, sklandžiai vyko ir naudojimosi ja mokymai. „Žinoma, mes turime labai aukštus saugumo reikalavimus, atsižvelgėme ir į CRM sistemos suderinamumą su jau turimais IT produktais. „Microsoft Dynamics” yra patogi tuo, kad ja vartotojas gali naudotis įprastoje „Outlook” aplinkoje, yra suderinta ir su „Microsoft SharePoint” technologijomis”, – sakė Ž.Stankevičienė.

Šiuo metu pasaulyje yra virš 20 tūkstančių bendrovių ir daugiau nei milijonas „Microsoft Dynamics CRM” sistemos vartotojų. Ketvirtadalis iš jų – finansinių paslaugų sektoriaus įmonės, apimančios draudimo bendroves, lizingo, bankinio sektoriaus įmones, brokerius ir pan. Vien per paskutinius metus bendrovių, besinaudojančių „Microsoft Dynamics CRM”, kiekis pasaulyje išaugo 29 proc., o vartotojų skaičius augo dar sparčiau – net 45 proc. Pasak A.Škikūno, vis daugiau skirtingoms veiklos sritims atstovaujančių įmonių įvertina CRM teikiamą naudą ir pradeda plačiai naudoti santykių su klientais valdymo sprendimus kasdienėje veikloje.

Europoje „Microsoft Dynamics CRM” sistema naudojasi apie 7 tūkst. kompanijų. Lietuvoje „Microsoft” sukurtu CRM sprendimu naudojasi daugiau nei 30 įmonių. Vien šiemet parengiamąsias studijas CRM diegimo naudai nustatyti užsisakė 77 įmonės.

HansaWorld papildė siūlomų produktų gamą „Apple App Store“ internetinėje parduotuvėje – ten jau rasite „Reports 6.1“

HansaWorld, apdovanojimus pelnanti integruotų verslo platformų ir mobilių verslo sprendimų tiekėja, išleido „Reports by HansaWorld” – mobilią aplikaciją skirtą „iPhone” ir „iPod touch” įrenginiams. Aplikacija skirta klientams, kurie naudoja Enterprise by HansaWorld bei norintiems kurti bei gauti bet kokias ataskaitas savo mobiliame įrenginyje.

HansaWorld, apdovanojimus pelnančios integruotų verslo platformų ir mobilių verslo sprendimų tiekėja, toliau plėsdama savo mobilių verslo sprendimų liniją šiandien pristatė „Reports by HansaWorld” – jau antrąją savo aplikaciją siūlomą „Apple App Store” internetinėje parduotuvėje.

„Reports” tai programa mobiliems įrenginiams skirta prieiti prie centralizuoto „Enterprise” programos serverio naudojant bevielį ar mobilų tinklą, ir paleisti bet kokią ataskaitą realiu laiku, „iPhone” arba „iPod touch” įrenginyje. Siūlomos ataskaitos apima visą esamą virš 400 standartinių ataskaitų biblioteką, taip pat visas naudotojų pakoreguotas ataskaitas naudojat ataskaitų generatorių modulį ar didžiosios knygos ataskaitų įrankius, taip pat visas specialiai sukurtas ataskaitas.

„Mes labai džiaugiamės dėl šios programos,” sako Brendan Hill, tarptautinis HansaWorld produkto vadovas.”Ši programa gali suteikti naują, dar nebandyta funkcionalumą „Enterprise” instaliacijai bet kokio dydžio įmonėms ir visi mūsų klientai galės gauti papildomos naudos iš šio mobilaus sprendimo. Įsivaizduokite pardavėją, kuris išvykęs iš biuro bando išsaugoti sandorį, arba pirkimų vadybininką, atvykusį į tiekėjo sandėlį ir bandantį padaryti paskutinės minutės užsakymo pakeitimus. Su mūsų „Reports” programa, tokie darbuotojai bus apsiginklavę pilnu arsenalu duomenų, su kuriais galės įgyvendinti bet kokį sandorį ir priimti patį tiksliausią sprendimą, net būdami toli nuo savo darbo vietos. Visa „Enterprise” ataskaitų galia gulės Jūsų kišenėje. Čia tas pats lyg turėti savo sienų palaikymą, nesvarbu kur beeitumėt.”

HansaWorld šį naują įrankį leis naudotis visiems savo „Enterprise” klientams be jokio papildomo įkainio. Šis produktas suderinamas su „iPhone” ir „iPod Touch”, kuriuose yra „iPhone OS” 2.2.1 ar aukštesne versija, „Reports” dabar galima atsisiųsti nemokamai tiesiai iš „Apple App Store” internetinės parduotuvės.

Išleidžiamas „Tildės Biuras 2009“ namų vartotojams

Kalbinių technologijų plėtojimu užsiimanti bendrovė „Tilde IT“ pradeda platinti programinės įrangos „Tildės Biuras 2009“ versiją namų vartotojams „Tildės Biuras 2009 Namams“. Joje vartotojai ras užsienio kalbų ir terminų žodynus, rašybos ir gramatikos tikrintuvus, anglų kalbos mokytis padedantį žaidimą „Žodžių meistras“, dokumentų šablonus, šriftus ir kitas priemones.

Namų vartotojams išleidžiamoje programinės įrangos versijoje yra visos verslo sektoriui skirtos programinės įrangos funkcijos.

Lietuvos anglų kalbos mokytojų asociacijos prezidentė Eglė Petronienė įsitikinusi, kad „Tildės Biure 2009″ esančiu anglų kalbos žodynu patogu naudotis tiek pradedantiesiems, tiek pasiekusiems aukštą kalbos įsisavinimo lygį.

„Ilgą laiką mūsų tikslinė auditorija buvo verslas, tačiau pastebėjome, kad „Tildės Biuras 2009″ yra populiarus tarp programinės įrangos piratavimu užsiimančių namų vartotojų. Tai įrodo, kad ši programinė įranga yra reikalinga ir naudojama namuose. Norėdami bent šiek tiek sumažinti piratavimo lygį nusprendėme išleisti „Tildės Biuro 2009″ namų versiją, kurios kaina beveik tris kartus mažesnė nei skirtos verslo sektoriui”, – sako „Tilde IT” direktorius Vaclovas Pranskūnas.

Programinę įrangą „Tildės Biuras 2009 Namams” galima įsigyti už 149 litus. Ji yra skirta naudoti namuose, nekomerciniais tikslais. Verslo sektoriui šios programinės įranga kaina apie 440 litų.

Specialią namams skirtą „Tildės Biuro 2009″ versiją galima įsigyti „Pegaso”, „Baltų lankų” ir „Vagos” knygynuose, internetinėse parduotuvėse ir interneto svetainėje www.tilde.lt. Internetu sumokėjus už programinę įrangą, ją galima atsisiųsti į savo kompiuterį per kelias minutes. Produkto licencija ir diegimo raktas bus išsiųstas pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu.

Kiekviena „Tildės Biuro 2009 Namams” licencija suteiks prenumeratą, o tai reiškia, kad kiekvienas vartotojas visus metus nemokamai gaus visus internete pateikiamus naujus ir patobulintus užsienio kalbų žodynus, pagerintus rašybos įrankius ir kitas priemones.

„Microsoft“ pristatė bandomąją naršyklės „Internet Explorer 9” versiją

Interneto dizainerių ir kūrėjų konferencijoje MIX10 programinės įrangos gamintoja „Microsoft“ tęsia naujienų pristatymą, kuris patvirtina kompanijos pasiryžimą tobulinti naršymą internete. „Microsoft“ pristatė ankstyvą naršyklės „Internet Explorer 9“ versiją, kuri leis programuotojams iš anksto įvertinti pasikeitimus susijusius su naršyklės galimybėmis, veikimu ir standartų palaikymu.

Pasak Dean Hachamovitch, „Internet Explorer” naršyklės vadovo, pristačiusio bandomąją versiją programuotojams, naujovės leis kūrėjams naudoti tuos pačius programinius kodus ir sukurti labai funkcionalias programas internetui, kurios visiškai išnaudos šiuolaikinio asmeninio kompiuterio ir operacinės sistemos technines galimybes.

Spartinimas technine įranga padidins kūrėjų ir vartotojų lūkesčius

Konferencijoje „Microsoft” pademonstravo naują „JavaScript” variklį, kuris žymiai efektyviau išnaudos šiandieninių vaizdo plokščių procesorių branduolius interneto puslapių atvaizdavimui. Dėl to vartotojai interneto puslapius galės naršyti greičiau ir nuosaikiau, o tinklalapių kūrėjai turės neribotas galimybes išnaudoti naujus naršyklių standartus.

„Naršyklė „Internet Explorer 9″ yra pirmoji, kuri leis programuotojams ir vartotojams visiškai išnaudoti šiandieninių kompiuterių techniką ir operacinės sistemos „Windows” galimybes”, – sakė Dean Hachamovitch.

Pasibaigus MIX10 konferencijai programuotojai galės stebėti „Microsoft” naršyklės kūrimo procesą ir pateikti savo pastabas apie „Internet Explorer 9″ tobulinimą. Visi interneto programų kūrėjai gali parsisiųsti testavimams skirtą „Internet Explorer 9″ versiją iš tinklalapio www.IETestDrive.com

HTML5 standartas – naujos naršyklės centre

„Microsoft” MIX10 konferencijos metu detalizavo išplėstą palaikymą tinklalapių kūrimo kalbos standarto HTML5 specifikacijoms: CSS3, SVG, XHTML „ardymui”, vaizdo ir garso žymoms (angl. tags), naudojančioms standartinius (H.264/MPEG4 ir MP3/ACC) kodekus ir kitoms.

Didelis „Microsoft” dėmesys standartui HTML5 ir išplėstas jo palaikymas rodo, kad tai bus svarbiausias akcentas tolimesniame „Internet Explorer 9″ naršyklės kūrime. Pasak kompanijos atstovų, naršyklių kūrėjams pagerinus standartų palaikymą, programuotojams bus paprasčiau kurti tinklalapius skirtingoms naršyklėms, o vartotojams interneto puslapiai visada atrodys vienodai, nesvarbu kokią naršyklę jie naudoja. Todėl visiems interneto projektų kūrėjams rekomenduojama savo projektuose išbandyti ankstyvą „Internet Explorer 9″ versiją, jau palaikančią HTML5 standartą.

Microsoft SharePoint 2010 veiks socialinių tinklų principu

Verslo pasaulyje pripažinta Microsoft Office SharePoint Services platforma vadinama bene sėkmingiausiu per praėjusius 10 metų Microsoft sukurtu produktu. Tai – sistema, apimanti sutarčių, projektinių dokumentų, korespondencijos ir dokumentų valdymą bei vidinio intraneto portalą. Atsižvelgiant į dabartines darbo ir bendravimo virtualioje aplinkoje tendencijas, diktuojamas tokių socialinių tinklų, kaip „Facebook“ „Twitter“ ir pan. naujausia SharePoint 2010 platforma verslo vartotojams siūlys įvairias užduotis atlikti ir komunikaciją vykdyti vidinių socialinių tinklų principu.

Naudojant SharePoint platformą, vartotojo puslapis yra vizualiai panašus į šiuo metu populiarių socialinių tinklų struktūrinį išdėstymą – įmonės darbuotojai gali nuolat keisti savo statusą, skelbti naujienas ar dalintis įmonės internetinės svetainės turiniu.

Microsoft LAR statusą turinčios tarptautinės IT bendrovės „DPA programinė įranga” vadovas Genadijus Gricukas teigia, ši platforma yra ypatinga tuo, kad ja, priešingai nei daugeliu kitų, bet kuris įmonės darbuotojas gali išmokti naudotis vos per 30 min. Tam įtaką turi patogi ir paprasta aplinka bei integracija su kitais, jau pažįstamais, Microsoft produktais (Word, Excel, PowerPoint, Internet Explorer). Be to, nuo šiol SharePoint sistema, veikiančią internetinės naršyklės pagrindu, galės naudotis ir tie vartotojai, kurių kompiuteriuose nėra įdiegta Internet Explorer, o naudojama kita naršyklė.

„Pagrindinis šios sistemos privalumas – jos paprastumas ir patogus valdymas. Verslui ypatingai svarbu tinkamai valdyti nuolatos augantį informacijos kiekį bei užtikrinti jos saugumą, labai svarbus yra ir vidinės komunikacijos efektyvumas – sako G.Gricukas, – o naudojantis SharePoint, viskas tampa ranka pasiekiama – svarbūs įmonės įvykiai bei įmonės veiklos rodikliai, dokumentai ar reikalingi kontaktai, publikuojami vidiniame intranete, taip užtikrinant sklandžią vidinę komunikaciją ir greitą informacijos paiešką.”

Tuo tarpu Lietuvoje, remiantis šio pasaulinio populiarumo sulaukusio produkto pagrindu yra sukurta „ShareSpace” sistema. Tokia sistema yra sudaryta iš atskirų modulių – internetinio tinklapio pagrindu sukurtų sprendimų. Jos unikalumas yra tas, kad sistema, naudojant SharePoint pagrindą, yra pritaikoma kiekvienai įmonei, kiekvienam verslui atskirai – atsižvelgiant būtent į atskiro vieneto verslo poreikius, specifiką, procedūras. Sistemos sprendimai pritaikomi prie atskirų padalinių – personalo, rinkodaros, pardavimų, ir t.t. Šios „DPA programinės įrangos” specialistų, sukurtos sistemos privalumus jau yra išbandę ir Lietuvos verslo atstovai. Atskirus šios sistemos modulius įsidiegusios yra stambios gamybos, finansinio, valstybinio sektoriaus įmonės kaip „PZU Lietuva”, „Žemaitijos Pienas”, FNTT ir kt.

2009 m. atlikta verslo vadovų apklausa parodė, kad beveik du trečdaliai (63,2 proc.) Lietuvos įmonių vadovų mano, kad verslo procesų ir dokumentų valdymo sistemos padeda optimizuoti įmonės darbą.

„Facebook“ ir „Linkedin“ vartotojai pasieks tiesiai per naująjį „Microsoft Outlook 2010“

„Microsoft“ kuriamos biuro programinės įrangos paketas „Office 2010“ susietas su populiariausiais pasaulyje socialiniais tinklais „LinkedIn“, „Facebook“ ir „MySpace“. Naudodamiesi programoje „Outlook 2010“ įdiegtu įrankiu „Outlook Social Connector“ vartotojai galės lengvai valdyti socialiniuose tinkluose pateiktus asmeninius duomenis, paskelbti žinutes ar gauti naujausią informaciją apie draugus ir jų būsenos atnaujinimus.

„Lietuvių skaičius interneto socialiniame tinkle „Facebook” sparčiai didėja, o verslo pasaulis senokai kuria savo ryšių tinklus „LinkedIn” portale. Dabar šie socialiniai tinklai, vartotojo kontaktai ir bendravimo galimybės bus patogiai pasiekiamos per naująją „Outlook 2010″ programą, kuri iš elektroninio pašto ir dienotvarkės valdymo programos virsta ryšių ir bendravimo centru kompiuteryje”, – teigia bendrovės „Microsoft Lietuva” produktų rinkodaros ir verslo planavimo vadovas Aleksandras Golod.

Šiuo metu „Facebook” socialiniame tinkle vartotojų skaičius iš Lietuvos siekia daugiau nei 300 tūkst.; „LinkedIn” tinkle yra daugiau nei 30 tūkst. lietuvių anketų. Per „Outlook 2010″ programą vartotojai taip pat galės pasiekti savo „MySpace” anketą ir draugus bei naudotis „Microsoft Live” įrankiais internete: tinklaraščio rašymo platformomis, vaizdo ir nuotraukų talpinimo paslaugomis.

Esantiems socialiniuose tinkluose interneto naršyklės nebeprireiks

Naudodami „Outlook Social Connector” „LinkedIn” tinklo nariai gautuose laiškuose galės matyti kitų žmonių informacijos atnaujinimą, nuotraukas. Jei kuris vartotojas iš turimo kontaktų sąrašo pakeis savo kontaktinę informaciją „LinkedIn” tinkle, automatiškai pasikeis duomenys ir „Outlook 2010″ programoje, todėl vartotojai visada turės naujausius duomenis.

„Facebook” ir „MySpace” vartotojai galės susieti savo draugų naujienas ir jų siunčiamus laiškus, kurie ateina į „Outlook 2010″ programą, gauti naujausius draugų būsenų pakeitimus ir nuotraukas. „Naudodamiesi naujuoju „Outlook 2010″ funkcionalumu vartotojai galės taupyti laiką ir patogiai derinti verslo bei asmeninę komunikaciją. Nuo šiol atnaujinta informacija apie verslo partnerius, kolegas ir draugus „Outlook” vartotojus pasieks žymiai greičiau,” – sako Aleksandras Golod. Pasirodžius galutinei „Office 2010″ versijai, vartotojai „Outlook Social Connector” įrankį ras jau įdiegtą į „Outlook 2010″ programą, beliks susieti savo turimas „LinkedIn”, „Facebook” ar „MySpace” anketas.

Naujojo „Office 2010″ funkcijas galima išbandyti jau dabar

Visas naujojo biuro programinės įrangos paketo „Office 2010″ funkcijas, tarp jų ir „Outlook Social Connector”, galima išbandyti nemokamai dar iki jo pasirodymo parduotuvėse. Visi norintys gali parsisiųsti „Office 2010 beta” versiją iš „Microsoft” interneto svetainės. Papildomai dar reikia įdiegti naujausią „Outlook Social Connector” versiją (ją galima rasti „Microsoft Download Center” puslapyje) ir susieti turimą „LinkedIn” anketą.

Pasak Aleksandro Golod, „Office 2010 beta” yra sėkmingiausia iš visų kada nors buvusių „Microsoft Office” beta versijų. Lyginant su „Office 2007″ versija, naujoji sulaukė dvigubai didesnio vartotojų susidomėjimo. Jau dabar apie 4,5 mln. žmonių naudoja „Office 2010 beta” versiją, kasdien įvyksta apie 50 tūkst. šios programos atsisiuntimų ir įdiegimų. „Office 2010″ beta versija laisvam parsisiuntimui ir bandymams buvo pristatyta praėjusių metų lapkričio mėnesį.

„Office” programos pasiekiamos ir kompiuteryje, ir telefone, ir interneto naršyklėje

Šių metų birželio 15 d. pasirodysiančio „Office 2010″ programų paketo naujovės bus naudingos ir verslo atstovams, ir namie kompiuteriu besinaudojantiems vartotojams. Be patobulintos vartotojo sąsajos, naujo lygio informacijos atvaizdavimo ir paprastesnės prieigos prie reikalingų įrankių „Office 2010″ užtikrins neribotą programų pasiekiamumą. Reikalingus dokumentus vartotojai galės peržiūrėti, saugoti ir redaguoti ne tik savo kompiuteriuose, bet ir naudodamiesi išmaniuoju telefonu ar iš bet kurio kito kompiuterio per interneto naršyklę.

Pasak „Microsoft Lietuva” atstovo A.Golod, toks neribotas dokumentų ir programų pasiekiamumas leis sukurti ar atnaujinti dokumentus bet kuriuo metu iš bet kurios vietos. „Svarbiausia naujiena yra galimybė dokumentus tvarkyti tiesiogiai internete. Vartotojams tereiks naudojantis interneto naršykle prisijungti prie savo „Microsoft Live” paskyros, kurioje jis galės laisvai dirbti ir dalintis dokumentais”, – teigė A.Golod.

Naujieji Windows 7 pavergia vartotojų širdis

Windows Vista beveik metus bandė pavergti vartotojus savo nauja išvaizda, naujomis galimybėmis ir panašiai, tačiau atsiradus naujajai operacinei sistemai Windows 7, pastaroji tapo velniškai populiari. Tokiai tapti pakako vos 3 mėnesių!

Windows 7, startavusi sausio mėnesį,buvo įdiegta apie 7,5% visų vartotojų kompiuteriuose. Windows Vista, išleista 2007 metų sausio mėnesį, šitokio susidomėjimo nepasiekė net per 11 mėnesių.

Sausį Windows 7 savaitinis vartotojų augimas vidutiniškai kilo nuo 7,2% iki 7,4%, vėliau pasiekė 7,6% ir per paskutinę savaitę vartotojų kiekis pakilo iki 8%. Tai buvo antrasis pagal dydį žmonių augimo periodas.

Per pastaruosius tris mėnesius Windows Vista prarado didelę dalį savo vartotojų, kurių dauguma pradėjo naudotis Windows 7 versija.

Jei per ateinančius tris mėnesius tendencija išliks, tai Windows 7  pralenks Vista ir taps antra pagal populiarumą operacine sistema. Pirmoje vietoje vis dar populiarieji Windows XP.

„MICROSOFT“ SUKŪRĖ NAUJĄ SPRENDIMĄ MAŽMENINĖS PREKYBOS ĮMONĖMS

Sausio 11 d. informacinių technologijų bendrovė „Microsoft“ pristatė naująjį sprendimą – mažmeninės prekybos įmonių poreikiams pritaikytą verslo valdymo sistemą „Microsoft Dynamics AX for Retail“. Sistema leidžia patogiai valdyti visas mažmeninės prekybos įmonės veiklos sritis – produktų tiekimą, sandėliavimą, paskirstymą, kainodarą, pardavimus ir apskaitą. Naujasis sprendimas skirtas tiek dideliems, tiek vidutinio dydžio prekybos tinklams.

„Pagrindinis naujojo sprendimo privalumas slypi jo paprastume. Atsižvelgiant į mažmeninės prekybos įmonių veiklos kompleksiškumą – šimtus tūkstančių pavadinimų siekiantį prekių asortimentą, plačius parduotuvių tinklus, sandėliavimą ir paskirstymą, būtinybę taikyti lanksčias kainų ir nuolaidų sistemas bei greitai jas keisti – naujajame „Microsoft Dynamics AX“ sprendime vienoje vietoje patogiai apjungta daugybė duomenų, kuriais vartotojai gali naudotis norima apimtimi ir forma,“ – pasakoja „Microsoft Lietuva“ verslo valdymo sprendimų grupės vadovas Apolinaras Škikūnas.

Tiksli informacija bet kuriuo metu, paprastesnis valdymas ir taupymas

Apolinaro Škikūno teigimu, naudodamiesi naujuoju sprendimu mažmeniniai tinklai gali gauti tikslią verslo informaciją realiu laiku, sumažinti duomenų valdymo išlaidas, paprasčiau naudotis turimomis duomenų bazėmis. „Sistema taip pat leidžia patogiai valdyti apskaitą, tiekėjų ir klientų duomenis, vidinę prekybos įmonės informaciją, analizuoti pirkėjų įpročius. Šių privalumų dėka prekybos įmonėms pavyks geriau pažinti savo klientus ir greičiau priimti verslo sėkmę lemiančius sprendimus,“ – sako „Microsoft Lietuva“ atstovas.

Pasak informacinių technologijų bendrovės atstovo, Lietuvoje visi didieji mažmeninės prekybos tinklai jau naudojasi „Microsoft Dynamics“ produktais – verslo valdymo sistemomis „Microsoft Dynamics NAV“ (ankstesnis pavadinimas – „Navision“) arba „Microsoft Dynamics AX“ (anksčiau žinoma kaip „Axapta“). Augantis susidomėjimas specialiai mažmeninės prekybos sričiai pritaikytomis verslo valdymo sistemomis pastebimas ir tarp mažesnių įmonių. Vien per pastaruosius keletą metų sertifikuoti “Microsoft Dynamics“ partneriai Lietuvoje mažmeninės prekybos įmonėse įdiegė arti dviejų dešimčių sprendimų.

Pasirinkdamos šias sistemas įmonės siekia suderinamumo su jau turima programine įranga, mažesnių sistemos diegimo ir palaikymo kaštų. Taip pat verslo valdymo sistemas įmonės renkasi norėdamos užtikrinti informacijos perdavimo greitį ir tikslumą tarp skirtinguose miestuose įsikūrusių padalinių.

Tinkamas ir prekybos tinklams, ir vidutinio dydžio prekybos įmonėms

VĮ „Registrų centras“ duomenimis 2009 m. Lietuvoje veikė daugiau nei 10 tūkst. mažmeninę prekybą vykdančių įmonių. Naująją „Microsoft Dynamics AX“ verslo valdymo sistema efektyviai galės naudotis ir vidutinio dydžio prekybos įmonės, ir didieji tinklai. Verslo valdymo sistema leidžia prižiūrėti procesus ir priimti sprendimus nepriklausomai nuo parduotuvių padalinių ar sistemos vartotojų buvimo vietos.

Vienas didžiausių Lietuvoje prekybos tinklas „IKI“, valdantis 216 parduotuvių visoje šalyje, taip pat naudojasi verslo valdymo sistema „Microsoft Dynamics NAV“. „Mažmeninės prekybos tinklai išsiskiria veiklos kompleksiškumu ir apimtimi, kasdien prekybos centruose visoje Lietuvoje apsilanko šimtai tūkstančių pirkėjų, kurių poreikiams tenkinti gaminame ir atvežame tūkstančius skirtingų prekių rūšių, – pasakoja „IKI“ prekybos tinklo direktorius Darius Malakauskas. – Turime užtikrinti aukštą pirkėjų aptarnavimo kokybę, profesionaliai suvaldyti pardavimus, todėl teigiamai vertiname programinės įrangos gamintojų iniciatyvą kurti būtent mažmeninės prekybos įmonių verslo valdymui skirtas sistemas.“

Veikia skirtingomis kalbomis, lengvai suderinamas su naujais „Microsoft“ produktais

Naujasis „Microsoft Dynamics AX“ yra lengvai suderinamas su kitais „Microsoft“ produktais, kurie jau yra įdiegti dažnoje mažmeninės prekybos įmonėje. Verslo valdymo sistema veikia ir naujausioje „Windows 7“ aplinkoje, suderinama su „Microsoft Office“, „Microsoft SharePoint“, „Microsoft“ serverių ir kita programine įranga. Pasak Apolinaro Škikūno, naujasis „Microsoft Dynamics AX“ vienoje įmonėje gali veikti keliomis kalbomis, taip palengvindamas darbą tarptautinį verslą plėtojančioms bendrovėms. Šių metų birželį „Microsoft Dynamics AX“ pasirodys 16 pasaulio šalių, o metų laikotarpyje bus sukurtos versijos dar 32 šalims, įskaitant ir Lietuvą.

Lietuvoje „Microsoft Dynamics AX“ verslo valdymo sprendimus diegia sertifikuoti “Microsoft Dynamics AX“ kompetenciją turinys partneriai.

Pasirodė Firefox 3.6 RC

Pirmadienį internete pasirodė vartotojų itin pamėgta nauja Firefox 3.6 versija. Kaip visada, ją galite parsisiųti iš oficialaus tinklalapio. Mozilla atstovai teigia, kad 75% įskiepių jau yra pritaikyti šiai versijai, o netolimoje ateityje jų tik daugės.

Programoje patobulintos senos funkcijos bei įdiegtą daug naujų galimybių vartotojams bei programų kūrėjams:

itnews.lt